KÖPVILLKOR (2023-01-25)
KÖPVILLKOR
Köpvillkor för köp på elspark.se (Linkwith AB 556841-6894).
Försäljning sker till privatperson, företag, förening, myndighet, kommun och juridisk person. För privatpersoner gäller att man ska ha fyllt 18 år för att ingå avtal och genomföra köp. Undantag finns för ungdom som har fyllt 16 år, som utan vårdnadshavares godkännande får handla för pengar som de tjänat själva.
Samtliga priser är angivna i SEK inklusive svensk moms som standard.
Fraktkostnader samt eventuella andra avgifter syns i kassan innan köp genomförs.
Vi säljer och levererar endast till kunder i Sverige.
Alla beställningar sker normalt via vår hemsida elspark.se. Kunden svarar själv för att adressuppgifter är korrekt ifyllda. Beställningar lagda på fax, email eller telefon godkännes ej om så inte har avtalats.
GDPR
Vi sparar följande persondata om våra kunder:
Förnamn, efternamn, företag/organisation, e-post, person-/organisationsnummer, momsnummer, adress, postnummer, ort, land och telefonnummer.
Vi sparar följande gällande beställningar:
ip-adress, e-post, person-/organisationsnummer, momsnummer, adress, företag, förnamn, efternamn, adress, postnummer, ort och Telefonnummer.
Som kund kan du när helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter. Orderdetaljer sparas dock enligt lag i 7 år. Vår leverantör av webhosting och webshopplattform hanterar personuppgifter i begränsad omfattning.
Leveranstider
Order lagd vardagar före klockan 11.00, på lagerförda produkter, skickas normalt sett från oss samma eller dagen efter beställning. Arbetsbelastning och tidpunkt för beställning kan påverka våra leveranser och kan i vissa fall dröja upp till 60 timmar (helgdagar ej inkluderat). Utleverans sker endast under vardagar. Produkter med längre leveranstider framgår på respektive produkt. Leveranstiden anges i arbetsdagar det tar oss att få varorna till vårt lager.
Vi undviker i möjligaste mån att sälja restnoterade produkter, men om så väljer vi vanligtvis att invänta eventuellt restnoterade och slutsålda produkter för att leverera mot komplett beställning. Om produkt av någon anledning inte finns i lager vid beställning så meddelar elspark.se snarast ett leveransbesked till köpare som då kan välja att invänta leverans alternativt avboka lagd order. Vanligtvis har elspark.se möjlighet att informera om ev. kollinummer för spårning av leverans, detta sker via epost eller sms. Det är kundens ansvar att kontrollera och se till att sändningen är komplett vid leverans.
Elspark.se ansvarar inte för eventuellt stillestånd i arbete samt avbrott i arbete till följd av defekt, felaktig eller utebliven produkt. Kundens ansvar är att inom sju (7) dagar säkerställa och meddela elspark.se om felleverans och/eller andra avvikelser som uppkommit. Bilder på hemsidan syftar att illustrera produkten, variationer kan förekomma i färg och form men ej i funktion.
Normal leveranstid två (2) till fyra (4) vardagar beroende på leveranssätt, produktens art, avstånd mm. Se lagerstatus, leveranstid på respektive produkt i e-butiken. Ändring av en pågående beställning är normalt inte möjlig när en order väl har fått status “Behandlas” men man kan självklart kontakta kundservice. Order lagd levereras, förutsatt att varor finns i lager på lagd order samt att transportörer håller sina ledtider. Paket som av transportör kommit bort och/eller försenas av andra skäl tas inte ansvar för vad gäller leverans.
Leveranser
Bring till nära ServicePoint, alternativt med Postnord.
Vi erbjuder normalt Bring som levererar till lämplig så kallad ”service point” för upphämtning av kunden. Leverans sker vanligtvis inom två (2) till fyra (4) vardagar, vid orderläggning vardag innan kl 11.00. Fraktkostnad är beroende på fraktslag, vikt och volym. Bring är vårt förvalda leveranssätt. Som alternativt används leverans via Postnord Varubrev.
Levereras sker vanligtvis nästkommande vardag till din brevlåda eller närmsta ombud. Leverans sker vanligtvis inom två (2) till fyra (4) vardagar, vid orderläggning vardag innan kl 11.00. Fraktkostnad är beroende på fraktslag, vikt och volym. Viktigt att ni som kund uppger korrekt telefonnummer för att mottaga paketavisering.
Betalsätt
Betalning sker via Swish Handel
Betala tryggt och enkelt med Swish Handel. Betalning sker till oss och ska betalas i samband med beställning. Swish räknas som förskottsbetalning och inga varor skickas innan betalningen är genomförd. Elspark.se har avtalad Swish Handel via SEB (avtal hålls via Linkwith AB)
Faktura är endast möjligt vid särskild överenskommelse och efter att krediten godkänts av elspark.se (Linkwith AB). Förskottsbetalning sker via alternativen BankGiro, Banköverföring eller Swish. Företag kan få andra villkor efter kontakt med elspark.se (Linkwith AB).
Ångerrätt för privatpersoner
Enligt lagen om distansavtal har privatperson alltid 14 dagars ångerrätt. Varan skall vid åberopande av ångerrätten återsändas i väsentligen oförändrat skick. Detta gäller även förpackning. Skadad förpackning, produkt eller liknande ersätts av kunden. Om varan eller tjänsten har nyttjats, inkopplats eller installerats upphör ångerrätten. Vid nyttjande av ångerrätt och retur ska orderinformation skickas med i försändelsen. Lämpligtvis bifogas den följesedel som skickades till dig om kund, med tillägg för anledningen till returen. Det går också bra att skicka med en lapp som inkluderar ordernummer och anledningen för returen. Alla returförsändelser betalas av kunden och ska skickas med direktleverans till nedan angiven returadress. Vi löser inte ut gods mot postförskott eller rekommenderat brev eller paket.
Returadress:
Linkwith AB
Rundkyrkoallén 5
SE-168 58 Bromma
info@elspark.se
Samtliga försändelser ska skickas på ett sådant sätt att säker transport kan ske. Försändelsen ska skickas som företagspaket, paket, brev eller motsvarande där elspark.se (Linkwith AB) får varorna tillsänt till angiven returadress. Tänk på att kund ansvarar för returfrakten. Spara kvitto med kollinummer. Återbetalning sker senast inom 30 dagar efter mottagandet av godset, men oftast direkt i samband med när varan tagits emot. Återbetalning görs på varans värde exklusive eventuell kostnad för frakt, i enighet med villkoren ovan. Vi följer lagen om distansavtal: https://lagen.nu/2005:59
Öppet köp/Ångerrätt för företag
Öppet köp tillämpas ej på företag utan vi hänvisar till innehållet i KöpLagen.
Eventuellt kan återköp göras med returavdrag beroende på produktens art.
20-50% returavdrag är vanliga beroende på produktens art samt leverantörens villkor.
Outlösta paket
Vid outlösta paket hos serviceställe förbehåller vi oss rätten att fakturera kund 500 sek inklusive moms som täcker fraktkostnader, returfrakt samt hanteringsavgift. Paket som har skrymmandeavgifter eller liknande debiteras enligt Postens prislista. Ej utlösta paket faller ej under ångerrätten, liggtid hos postens och Brings serviceställe är ca 10 dagar om inget annat har avtalats.
Reklamation/Garanti
För reklamation och garantiärende, kontakta alltid elspark.se innan varorna återsänds. Vid reklamationer står vi normalt för returfrakten.
Garantier omfattar endast produktgaranti mot fabrikationsfel från respektive tillverkare.
Kostnader kring eventuellt arbete för inkoppling, bortkoppling, stillestånd eller liknande omfattas ej av garantin.
Garantier på produkter som kräver installation av elektriker gäller inte om man inte kan visa upp kvitto/fakturakopia för installationen vid anmodan.
Ångerrätt och garanti behandlas på olika sätt, därför kan inte retursedeln för ångerrätt användas vid garantiärende. Komplett ifylld garantisedel ska alltid bifogas. För batterier gäller 1 års garanti oavsett tillverkare. Detta gäller även inbyggda batterier. Se bifogade garantihandlingar för respektive produkt.
Om inget annat anges är garantitiden 1 års garanti + 2 års reklamationsrätt.
Vid konstaterat fall då produktens beskaffenhet faller utanför ramarna för ett garantiärende utgår en undersökningsavgift på 599 sek om kund önskar retur av produkten. Om kund väljer att skrota produkten genom hantering av elspark.se tas ingen undersökningsavgift ut.
Transportskador på gods
Synliga skador på emballage anmäls direkt till transportören/ombudet vid mottagandet av godset. Dolda transportskador anmäls inom max sju (7) dagar. Transportskador som anmäls efter sju (7) dagar behandlas ej.
Manualer, installationsanvisningar
Konsumentförpackade produkter har alltid bruksanvisningar enligt gällande regler för Sverige. Bildinformationen på våra produkter ska ses som illustrationer och kan variera i hur de återger varans exakta utseende eller utförande.
Tvist
Vid tvist mot privatperson har vi som policy att följa Allmänna reklamationsnämndens (ARN) beslut, Kontakt ARN på telefon 08-50886000. Tvist mellan företag löses normalt i svensk domstol. Frågor som berör faktiska köp, pågående ärende och pågående reklamationer besvaras normalt inom 48 timmar under vardagar.
Elspark.se kundservice nås normalt under vardagar mellan kl 09.30 – 11.30 samt 13:30 – 16.30, på telefonnummer 08-87 70 00, eller via e-post info@elspark.se.
Kontor och utdelningsadress:
Linkwith AB
Rundkyrkoallén 5
SE-168 58 Bromma
Sverige
Force Majure
I händelser av naturkatastrofer, krig, åtgärder på arbetsmarknaden, myndigheters beslut, fördyrande omständigheter, uteblivna leveranser från underleverantörer eller därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilket ej skäligen hade kunnat förutses och påverkat det ingående avtalet från vår sida som gör att vi ej kan hålla vår del utgörs som grund från våra förpliktelser att fullfölja avtalet.
Elspark.se
Linkwith AB (556841-6894) Innehar F-skatt
Telefon +46 (0)8 87 70 00
E-post: info@elspark.se
elspark.se använder sig av så kallade cookies på hemsidan. Dessa cookies är till för att kunna bibehålla produkter i varukorgen samt för att du ska kunna genomföra köp hos oss. Se manualen för din webbläsare hur du själv kan hantera användandet av cookies.
Antispam policy.
elspark.se delar inte med sig av användares epost, telefonnummer eller andra personuppgifter till tredje part. Utskick från oss sker endast om du som kund har tackat ja till att få information från oss i samband med köp hos oss, eller medgivande på hemsidan.
Manualer
Manualer bipackas normalt varan i dess förpackning, och finns även för digital nedladdning via hemsidan. Önskas en ny papperskopia på manual debiteras kunden 100 sek för manual och porto.
Välkommen som kund till elspark.se (Linkwith AB)
